NethHotel

NethHotel è un modulo specializzato di NethVoice progettato per la gestione degli interni configurati correttamente come camere di hotel. Fornisce funzionalità complete per gestire le comunicazioni degli ospiti, la fatturazione e l'integrazione del sistema di gestione della proprietà.

Per impostazione predefinita, l'accesso a NethHotel è concesso all'utente admin.

Configurazione

Abilitazione di NethHotel

NethHotel può essere abilitato nella configurazione dell'istanza di NethVoice:

1. Accedi alle applicazioni di NethVoice all'interno di NethServer
2. Vai alla pagina Impostazioni
3. Seleziona l'opzione Abilita modulo hotel
4. (Facoltativo) Specifica l'indirizzo e la porta del server FIAS se utilizzi l'integrazione PMS
5. Salva le modifiche

Configurazione del PBX

Dopo aver abilitato il modulo NethHotel, è necessaria una certa configurazione sul lato NethVoice:

1. Crea rotte in uscita

   • Nell'interfaccia avanzata di NethVoice, vai a Connettività > Rotte in uscita
   • Crea una rotta in uscita dedicata per le camere dell'hotel
   • Utilizza un prefisso (in genere 0) e posizionalo alla fine dell'elenco delle rotte
   • Fai clic su Salva e Applica configurazione

2. Configura profilo hotel

   • Dalla pagina della procedura guidata di NethVoice, accedi al profilo Hotel
   • Abilita la rotta in uscita appena creata

3. Aggiungi interni delle camere

   • Aggiungi gli interni delle camere al profilo hotel utilizzando il pannello di configurazione di NethVoice o lo strumento di gestione di più interni
   • Tutti gli interni inclusi nel profilo hotel verranno automaticamente gestiti da NethHotel

Accesso a NethHotel

L'applicazione NethHotel è accessibile a:

https://<nethvoice_domain>/freepbx/hotel/rooms.php

Può essere accessibile anche dalla procedura guidata dell'amministratore di NethVoice: Amministrazione → Avanzate (freepbx) → Applicazioni → NethHotel

Come configurare il PBX

Consigliamo la seguente configurazione:

Interni delle camere

• Tutti gli interni delle camere devono essere aggiunti al profilo hotel tramite la sezione Configurazioni o utilizzando l'applicazione Gestione di più interni

Interni dei servizi

• Gli interni dei servizi (come la ricezione) non devono essere aggiunti al profilo hotel
• Configurarli come interni standard seguendo la policy di numerazione dell'hotel
• Esempio: Se gli interni delle camere vanno da 201 a 299, imposta la ricezione come 200 o 300
• Consenti alle camere di chiamare la ricezione configurando un numero di selezione rapida (vedi Numeri di selezione rapida)
• Gli interni dei servizi possono chiamarsi direttamente l'un l'altro

Numeri a selezione rapida

I numeri a selezione rapida consentono agli ospiti nelle camere di accedere rapidamente ai servizi come la ricezione.

Configura i numeri di selezione rapida nel profilo hotel per abilitare le camere di chiamare i servizi configurati.

Rotte in uscita

• Utilizza una rotta in uscita separata senza prefisso per gli interni dei servizi
• Questo dovrebbe essere diverso dalla rotta utilizzata per gli interni delle camere

Codici funzionalità del telefono

Nell'interfaccia di gestione PBX di NethVoice, in Codici servizio, puoi trovare i codici da utilizzare per le funzionalità di NethHotel direttamente dai telefoni.

Codici funzionalità di esempio

Aggiungi un addebito extra a una camera:

*33 + Interno della camera + # + ID extra + # + Quantità

Esempio: *33201#99#3 addebita tre unità dell’extra codice 99 alla camera 201

Impostare una sveglia (chiamata dall’ospite):

977

Gestione Camere

Visualizzazione Stato Camere

Nella pagina principale, tutte le estensioni configurate sono visualizzate in tab in base al valore numerico del campo callgroup (configurato in NethVoice).

Lo stato della camera è indicato dal colore:

Colore	Stato	Significato
Verde	Disponibile	La camera è vuota e pronta per il check-in
Rosso	Occupata	L’ospite ha effettuato il check-in
Giallo	Pulizia	La camera necessita di pulizia

Accesso alle Funzioni della Camera

Tutte le funzioni disponibili sono presentate direttamente nel pannello della camera. È anche possibile usare il menu contestuale cliccando con il tasto destro sulla camera.

Sveglia

La funzione di sveglia può essere programmata come evento singolo o ripetuto su più giorni.

Per gli Ospiti

Gli ospiti possono impostare la sveglia per la loro camera digitando:

977

Dall’Interfaccia NethHotel

Gli amministratori possono programmare le sveglie per le camere tramite l’interfaccia web di NethHotel.

Gruppi

È possibile raggruppare più camere in un unico gruppo per eseguire operazioni multiple:

• Check-in/Check-out: esegui queste azioni su tutte le camere del gruppo
• Sveglie: programma sveglie per tutte le camere di un gruppo
• Politiche di Chiamata: definisci le regole di chiamata per i membri del gruppo:
  • Abilita chiamate tra camere
  • Abilita chiamate tra tutte le camere del gruppo
  • Consenti chiamate esterne

Fatturazione e Report

Aggiungere un Extra

Per aggiungere un addebito a una camera:

1. Apri il pannello della camera
2. Clicca sull’icona dell’extra corrispondente
3. L’addebito verrà aggiunto al conto della camera

Generare Report

Per generare il report dei conti delle camere attualmente occupate:

1. Clicca sull’icona del report
2. Il report include:
   • Elenco dettagliato di tutte le chiamate effettuate dalla camera
   • Tutti gli extra/addebiti applicati alla camera
   • Totale aggiornato in tempo reale

Tariffe

NethHotel include un set predefinito di tariffe telefoniche in base al tipo di chiamata (mobile, locale, interurbana, ecc.).

Gestione Tariffe

• Modifica le tariffe esistenti secondo la tua politica prezzi
• Crea nuove tariffe personalizzate
• Abilita o disabilita chiamate verso specifiche tipologie di numeri (es. numeri premium, internazionali)

Extra

Gli extra sono addebiti aggiuntivi assegnabili alle camere per servizi o articoli.

Configurare Extra

Gli extra possono essere configurati e assegnati alle camere:

• Interfaccia Web: usa NethHotel per aggiungere addebiti alle camere
• Direttamente dal Telefono: ospiti o staff possono digitare codici funzione (es. *33)

Esempio

Addebitare tre unità dell’extra codice 99 alla camera 201:

*33201#99#3

Opzioni

La sezione Opzioni generali permette di configurare politiche valide per tutto l’hotel:

• Prefisso Chiamate Esterne: imposta il prefisso per effettuare chiamate esterne
• Formato Numerazione Interni: definisce come devono essere formati gli interni
• Chiamate tra Camere: abilita/disabilita chiamate tra camere
• Chiamate tra Camere dello Stesso Gruppo
• Chiamate Esterne: abilita/disabilita chiamate esterne dalle camere
• Chiamate da Camere Senza Check-in
• Estensione Avviso Sveglia Mancata
• Funzione Stato Pulizia Camera
• Codice Stato Pulizia Camera
• Lingua: lingua predefinita per i messaggi di reception (fallback)

Numeri Speed Dial

La sezione Speed Dial permette di definire numeri rapidi per chiamare velocemente destinazioni predefinite.

Speed Dial Base

• Definisci scorciatoie per chiamare interni rapidamente
• Esempio: Digitare 9 per chiamare la reception

Speed Dial Condizionale con Time Group

È possibile associare uno speed dial a time group configurati nel PBX NethVoice:

• Destinazione: dove va la chiamata se la condizione oraria è soddisfatta
• Altrimenti: dove va se la condizione NON è soddisfatta

Consente routing diverso tra orario lavorativo e notturno (es. reception di giorno, segreteria telefonica di notte).

Storico Chiamate

Consulta tutte le chiamate effettuate dalle camere tramite la sezione Storico.

Opzioni di Filtro

• Filtra per intervallo di date
• Filtra per numero di camera
• Cerca per numero chiamato

Casi d'Uso

• Verifica delle chiamate per la fatturazione
• Indagine su pattern insoliti
• Generazione report per contabilità

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Integrazione FIAS

NethHotel può essere collegato a un PMS (Property Management System) per operazioni automatizzate. Vedi Integrazione FIAS per i dettagli completi.