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NethHotel

NethHotel è un modulo specializzato di NethVoice progettato per la gestione degli interni configurati correttamente come camere di hotel. Fornisce funzionalità complete per gestire le comunicazioni degli ospiti, la fatturazione e l'integrazione del sistema di gestione della proprietà.

Per impostazione predefinita, l'accesso a NethHotel è concesso all'utente admin.

Configurazione​

Abilitazione di NethHotel​

NethHotel può essere abilitato nella configurazione dell'istanza di NethVoice:

  1. Accedi alle applicazioni di NethVoice all'interno di NethServer
  2. Vai alla pagina Impostazioni
  3. Seleziona l'opzione Abilita modulo hotel
  4. (Facoltativo) Specifica l'indirizzo e la porta del server FIAS se utilizzi l'integrazione PMS
  5. Salva le modifiche

Configurazione del PBX​

Dopo aver abilitato il modulo NethHotel, è necessaria una certa configurazione sul lato NethVoice:

  1. Crea rotte in uscita

    • Nell'interfaccia avanzata di NethVoice, vai a Connettività > Rotte in uscita
    • Crea una rotta in uscita dedicata per le camere dell'hotel
    • Utilizza un prefisso (in genere 0) e posizionalo alla fine dell'elenco delle rotte
    • Fai clic su Salva e Applica configurazione

  2. Configura profilo hotel

    • Dalla pagina della procedura guidata di NethVoice, accedi al profilo Hotel
    • Abilita la rotta in uscita appena creata

  3. Crea gli utenti delle camere

    • Ogni camera utilizzata in NethHotel deve prima esistere come utente nel dominio utenti (Active Directory o LDAP) configurato su NethServer 8 — vedi Dominio utenti
    • Nome consigliato: username room301, nome visualizzato Room 301
    • Imposta una password robusta e casuale
    • Se il dominio utenti lo supporta, abilita l'opzione la password non scade mai per evitare blocchi dell'account

  4. Aggiungi interni delle camere

    • Apri la pagina Interni di NethVoice
    • La pagina elenca tutti gli utenti creati nel dominio utenti, incluse le camere appena create
    • Inserisci l'interno per ogni camera (es. room301 → interno 301)

  5. Assegna il profilo Hotel

    • Singolo utente: vai su Configurazioni > Utenti, seleziona la camera (es. room301) e imposta il campo Profilo su Hotel
    • In blocco: vai su Applicazioni > Gestione massiva interni, seleziona tutti gli interni delle camere appena creati, apri il lucchetto sul campo Profilo e assegna Hotel a tutti in un'unica operazione
    • Solo gli interni con il profilo Hotel sono visibili all'interno di NethHotel

Accesso a NethHotel​

L'applicazione NethHotel è accessibile a:

https://<nethvoice_domain>/freepbx/hotel/rooms.php

Può essere accessibile anche dalla procedura guidata dell'amministratore di NethVoice: Amministrazione → Avanzate (freepbx) → Applicazioni → Hotel

Come configurare il PBX​

Consigliamo la seguente configurazione:

Interni delle camere​

  • Tutti gli interni delle camere devono appartenere a un utente creato nel dominio utenti, con un interno assegnato e il profilo Hotel applicato — vedi Crea gli utenti delle camere sopra per la procedura completa

Interni dei servizi​

  • Gli interni dei servizi (come la ricezione) non devono essere aggiunti al profilo hotel
  • Configurarli come interni standard seguendo la policy di numerazione dell'hotel
  • Esempio: Se gli interni delle camere vanno da 201 a 299, imposta la ricezione come 200 o 300
  • Consenti alle camere di chiamare la ricezione configurando un numero di selezione rapida (vedi Numeri di selezione rapida)
  • Gli interni dei servizi possono chiamarsi direttamente l'un l'altro

Numeri a selezione rapida​

I numeri a selezione rapida consentono agli ospiti nelle camere di accedere rapidamente ai servizi come la ricezione.

Configura i numeri di selezione rapida nel profilo hotel per abilitare le camere di chiamare i servizi configurati.

Rotte in uscita​

  • Utilizza una rotta in uscita separata senza prefisso per gli interni dei servizi
  • Questo dovrebbe essere diverso dalla rotta utilizzata per gli interni delle camere

Codici funzionalità del telefono​

Nell'interfaccia di gestione PBX di NethVoice, in Codici servizio, puoi trovare i codici da utilizzare per le funzionalità di NethHotel direttamente dai telefoni.

Codici funzionalità di esempio​

Aggiungi un addebito extra a una camera:

*33 + Interno della camera + # + ID extra + # + Quantità

Esempio: *33201#99#3 addebita tre unità dell’extra codice 99 alla camera 201

Impostare una sveglia (chiamata dall’ospite):

977

Gestione Camere​

Visualizzazione Stato Camere​

Nella pagina principale, tutte le estensioni configurate sono visualizzate in tab in base al valore numerico del campo callgroup (configurato in NethVoice).

Lo stato della camera è indicato dal colore:

ColoreStatoSignificato
VerdeDisponibileLa camera è vuota e pronta per il check-in
RossoOccupataL’ospite ha effettuato il check-in
GialloPuliziaLa camera necessita di pulizia

Accesso alle Funzioni della Camera​

Tutte le funzioni disponibili sono presentate direttamente nel pannello della camera. È anche possibile usare il menu contestuale cliccando con il tasto destro sulla camera.

Sveglia​

La funzione di sveglia può essere programmata come evento singolo o ripetuto su più giorni.

Per gli Ospiti​

Gli ospiti possono impostare la sveglia per la loro camera digitando:

977

Dall’Interfaccia NethHotel​

Gli amministratori possono programmare le sveglie per le camere tramite l’interfaccia web di NethHotel.

Gruppi​

È possibile raggruppare più camere in un unico gruppo per eseguire operazioni multiple:

  • Check-in/Check-out: esegui queste azioni su tutte le camere del gruppo
  • Sveglie: programma sveglie per tutte le camere di un gruppo
  • Politiche di Chiamata: definisci le regole di chiamata per i membri del gruppo:
    • Abilita chiamate tra camere
    • Abilita chiamate tra tutte le camere del gruppo
    • Consenti chiamate esterne

Fatturazione e Report​

Aggiungere un Extra​

Per aggiungere un addebito a una camera:

  1. Apri il pannello della camera
  2. Clicca sull’icona dell’extra corrispondente
  3. L’addebito verrà aggiunto al conto della camera

Generare Report​

Per generare il report dei conti delle camere attualmente occupate:

  1. Clicca sull’icona del report
  2. Il report include:
    • Elenco dettagliato di tutte le chiamate effettuate dalla camera
    • Tutti gli extra/addebiti applicati alla camera
    • Totale aggiornato in tempo reale

Tariffe​

NethHotel include un set predefinito di tariffe telefoniche in base al tipo di chiamata (mobile, locale, interurbana, ecc.).

Gestione Tariffe​

  • Modifica le tariffe esistenti secondo la tua politica prezzi
  • Crea nuove tariffe personalizzate
  • Abilita o disabilita chiamate verso specifiche tipologie di numeri (es. numeri premium, internazionali)

Extra​

Gli extra sono addebiti aggiuntivi assegnabili alle camere per servizi o articoli.

Configurare Extra​

Gli extra possono essere configurati e assegnati alle camere:

  • Interfaccia Web: usa NethHotel per aggiungere addebiti alle camere
  • Direttamente dal Telefono: ospiti o staff possono digitare codici funzione (es. *33)

Esempio​

Addebitare tre unità dell’extra codice 99 alla camera 201:

*33201#99#3

Opzioni​

La sezione Opzioni generali permette di configurare politiche valide per tutto l’hotel:

  • Prefisso Chiamate Esterne: imposta il prefisso per effettuare chiamate esterne
  • Formato Numerazione Interni: definisce come devono essere formati gli interni
  • Chiamate tra Camere: abilita/disabilita chiamate tra camere
  • Chiamate tra Camere dello Stesso Gruppo
  • Chiamate Esterne: abilita/disabilita chiamate esterne dalle camere
  • Chiamate da Camere Senza Check-in
  • Estensione Avviso Sveglia Mancata
  • Funzione Stato Pulizia Camera
  • Codice Stato Pulizia Camera
  • Lingua: lingua predefinita per i messaggi di reception (fallback)

Numeri Speed Dial​

La sezione Speed Dial permette di definire numeri rapidi per chiamare velocemente destinazioni predefinite.

Speed Dial Base​

  • Definisci scorciatoie per chiamare interni rapidamente
  • Esempio: Digitare 9 per chiamare la reception

Speed Dial Condizionale con Time Group​

È possibile associare uno speed dial a time group configurati nel PBX NethVoice:

  • Destinazione: dove va la chiamata se la condizione oraria è soddisfatta
  • Altrimenti: dove va se la condizione NON è soddisfatta

Consente routing diverso tra orario lavorativo e notturno (es. reception di giorno, segreteria telefonica di notte).

Storico Chiamate​

Consulta tutte le chiamate effettuate dalle camere tramite la sezione Storico.

Opzioni di Filtro​

  • Filtra per intervallo di date
  • Filtra per numero di camera
  • Cerca per numero chiamato

Casi d'Uso​

  • Verifica delle chiamate per la fatturazione
  • Indagine su pattern insoliti
  • Generazione report per contabilità

Integrazione FIAS​

NethHotel può essere collegato a un PMS (Property Management System) per operazioni automatizzate. Vedi Integrazione FIAS per i dettagli completi.

NethVoice 8.0