Integrazione FIAS
L'integrazione FIAS (Fidelio Interface Application Specification) consente a NethHotel di connettersi con sistemi di gestione della proprietà (PMS) dell'hotel come Oracle Hospitality OPERA per la gestione agile degli ospiti e l'automazione della fatturazione.
Panoramica
NethHotel può essere collegato a un sistema di gestione della proprietà (PMS) dell'hotel compatibile con il protocollo di scambio dati FIAS. NethVoice è certificato da Oracle, garantendo un'integrazione fluida con i sistemi Oracle Hospitality.
Collegando NethHotel a un PMS compatibile, le seguenti funzioni possono essere gestite direttamente dall'interfaccia PMS:
- Check-in: Attivazione automatica del telefono della camera al check-in dell'ospite
- Check-out: Disattivazione automatica del telefono della camera al check-out dell'ospite
- Sveglia: Programmazione e monitoraggio delle richieste di sveglia e rapporti di stato
- Fatturazione: Fatturazione automatica delle chiamate effettuate dalla camera
- Fatturazione extra/minibar: Fatturazione di articoli minibar e altri extra, incluso tramite codici funzionalità del telefono
- Impostazioni della lingua: Configurazione automatica della lingua del messaggio audio dell'ospite in base alla lingua della prenotazione
Certificazione Oracle
NethVoice è stato certificato da Oracle per la compatibilità del protocollo FIAS, garantendo:
- Integrazione affidabile con i sistemi Oracle Hospitality
- Conformità agli standard del protocollo FIAS
- Supporto per i processi di flusso di lavoro standard di Oracle
- Verifica regolare della compatibilità con gli aggiornamenti di Oracle
Versioni supportate
Protocollo FIAS
| Componente | Versione |
|---|---|
| Protocollo FIAS | Fidelio Interface Application Specification (FIAS) 2.20.23 |
Componenti Oracle Hospitality
| Componente | Versione |
|---|---|
| Oracle Hospitality OPERA | 5.5 |
| Oracle Hospitality Interface IFC8 | 8.14.7.0 |
Versioni minime richieste di Oracle PMS
Le seguenti sono le versioni minime richieste (anche le versioni superiori sono compatibili):
| Prodotto | Versione |
|---|---|
| Opera 5 PMS | V5.0.03.03 E43 |
| Opera 5 PMS | V5.0.04.01 E24 |
| Opera 5 PMS | V5.0.04.02 E17 |
| Opera 5 PMS | V5.0.04.03 E10 |
Configurazione
Abilitazione dell'integrazione FIAS
Per abilitare l'integrazione FIAS con la tua installazione di NethHotel:
- Accedi alle applicazioni di NethVoice all'interno di NethServer
- Vai alla pagina Impostazioni
- Seleziona l'opzione Abilita modulo hotel
- Inserisci l'Host del server FIAS dell'hotel (indirizzo IP o nome host del tuo PMS)
- Inserisci la Porta del server FIAS dell'hotel (in genere la porta 7001 per Oracle OPERA)
- Salva le modifiche
Prerequisiti
Prima di configurare l'integrazione FIAS, assicurati che:
- Il tuo PMS dell'hotel sia installato e in esecuzione sull'host e sulla porta specificati
- Ci sia connettività di rete tra NethVoice e il tuo sistema PMS
- La versione del tuo PMS soddisfi le versioni minime richieste elencate sopra
- Le regole del firewall consentano la comunicazione tra NethVoice e il PMS sulla porta specificata
- Il protocollo FIAS sia abilitato nella configurazione del tuo PMS
Sincronizzazione dei dati
Una volta abilitata l'integrazione FIAS, i sistemi sincronizzano i dati in tempo reale:
Da PMS a NethVoice
- Il check-in dell'ospite attiva il telefono della camera
- Il check-out dell'ospite disattiva il telefono della camera
- Le preferenze di lingua dell'ospite vengono applicate ai telefoni della camera
- Le richieste di sveglia vengono elaborate
Da NethVoice a PMS
- I record dei dettagli della chiamata (CDR) vengono inviati a scopo di fatturazione
- Gli addebiti extra (minibar, servizi) vengono registrati
- I rapporti di stato e completamento della sveglia vengono inviati
- Lo stato di disponibilità della camera viene aggiornato
Vantaggi dell'integrazione FIAS
- Gestione automatica degli ospiti: Elimina l'attivazione/disattivazione manuale del telefono della camera