Certificazione Trunk

Procedura di Certificazione di un Nuovo Provider VoIP

Certificare un nuovo provider VoIP significa inserirlo nel wizard di NethVoice come parte della lista dei provider configurati automaticamente. Una volta certificato, gli utenti devono solo inserire le credenziali di autenticazione per configurare l'intero trunk.

Vantaggi della Certificazione

I provider certificati e supportati sono caldamente consigliati ai rivenditori che desiderano beneficiare della configurazione automatica e del supporto garantito. Il processo di certificazione assicura che i provider rispettino gli standard di compatibilità e qualità di NethVoice.

Livelli di Supporto

• Provider certificati: È disponibile supporto completo con tempi di risposta garantiti e assistenza tecnica da parte di Nethesis.
• Provider SIP non certificati: È fornito supporto limitato, limitato all'analisi dei problemi, e i tempi di risoluzione potranno essere più lunghi in base alla problematica.

Requisiti di Certificazione

Per completare il processo di certificazione e far aggiungere un provider alla lista dei provider certificati, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

1. Contatto Tecnico

Identificare un contatto tecnico dedicato dal provider VoIP. Questo contatto deve:

• Rimanere lo stesso durante il processo di certificazione e dopo il completamento
• Essere disponibile per la comunicazione riguardante eventuali modifiche richieste dal provider
• Essere responsabile del coordinamento delle discussioni tecniche con il supporto Nethesis

2. Trunk di Prova

Ottenere un trunk di prova dal provider da installare su una macchina di test. Questo trunk verrà utilizzato per:

• Verificare la configurazione del provider in NethVoice
• Condurre test di compatibilità
• Convalidare l'instradamento delle chiamate e le funzionalità

3. Test di Nethesis

Il supporto Nethesis condurrà una serie di test completi, inclusi:

• Verifica della connettività di base e registrazione
• Test di configurazione e terminazione delle chiamate
• Test di compatibilità delle funzionalità
• Validazione delle prestazioni e dell'affidabilità
• Verifica del modello di configurazione

4. Certificazione e Distribuzione

Se tutti i test hanno esito positivo:

• Il provider verrà aggiunto alla lista dei provider certificati
• Diventerà disponibile nel wizard di configurazione di NethVoice
• Il nuovo provider verrà distribuito con il prossimo aggiornamento dell'applicazione NethVoice

Processo di Certificazione

Per avviare il processo di certificazione, segui questi passaggi:

1. Prepara tutte le informazioni richieste (dettagli del provider, informazioni di contatto tecnico, credenziali del trunk di prova)
2. Apri un ticket di supporto presso il supporto Nethesis tramite Helpdesk
3. Fornisci le credenziali del trunk di prova e le informazioni di contatto tecnico
4. Coordina con il supporto Nethesis durante la fase di test
5. Affronta eventuali problemi identificati durante il test
6. Al completamento con successo, il provider verrà certificato e incluso nella prossima versione