Schede cliente

La sezione schede cliente abilita il raggruppamento di informazioni da database esterni al PBX e la loro visualizzazione durante le chiamate. Ad esempio, quando si riceve una chiamata da un cliente specifico, recuperare informazioni dal database relative alle loro fatture o eventuali pagamenti in sospeso e valutare se fornire assistenza o meno.

Per creare una nuova scheda cliente, segui questi passaggi:

Fonti della rubrica

Fai clic su Crea nuova fonte e completa il modulo che appare:

• Tipo di database: Specifica il tipo di database da cui verranno recuperate le informazioni.
• Nome database: Specifica il nome del database a cui connettersi.
• Indirizzo database: Specifica l'indirizzo per la connessione al database (localhost, socket o IP esterno).
• Porta database: Specifica una porta per il database diversa da quella predefinita proposta.
• Utente database: Specifica l'utente per la connessione al database.
• Password database: Specifica la password per la connessione al database.
• Connessione: Premi il pulsante "Verifica" per testare l'accuratezza delle informazioni di connessione immesse.

Premi Salva per aggiungere l'origine del database. La fonte appena creata sarà elencata tra le fonti disponibili.

Modello

I modelli servono come progetto per le tue schede cliente. Utilizzano il motore ejs, che vanta una sintassi simile a JavaScript. Ciò consente di scrivere codice HTML utilizzando direttive specifiche disponibili sul sito web di EJS.

Per iniziare il processo di creazione, fai clic sul pulsante Crea nuovo modello:

• Nome: Specifica il nome del modello.
• Risultati: Questo campo contiene l'output della tua query in formato JSON. Utilizza il campo di testo per testare e vedere come apparirà il tuo modello HTML con i tuoi dati.
• Codice (ejs): Immetti il codice del tuo modello in questo campo di testo, aderendo alla sintassi ejs e utilizzando i valori menzionati sopra (che sono essenzialmente le colonne dei risultati della tua query).
• Anteprima: Combinando i risultati e il codice ejs, vedrai l'output HTML corrispondente, che servirà come tua scheda cliente.

Il PBX offre già alcuni modelli predefiniti con codice HTML pre-scritto che puoi duplicare e modificare alterando il colore.

Schede cliente

Dopo aver creato l'origine dati e il modello per la tua scheda, questa sezione richiede di unire i due pezzi di informazioni per garantire la corretta creazione della scheda. Fai clic sul pulsante Crea nuova scheda e compila il modulo:

• Nome: Nome della scheda cliente.
• Fonte: Specifica l'origine del database creata in precedenza.
• Modello: Scegli il modello che hai creato in precedenza.
• Profilo: Seleziona il tipo di profilo utente a cui verrà visualizzata la scheda cliente che stai creando.
• Query: Inserisci la query che restituirà le informazioni pertinenti.
• Rendering: Premendo questo pulsante, la query verrà eseguita sull'origine specificata e i dati verranno inseriti nel modello selezionato, producendo l'output desiderato.

Premi il pulsante Salva per salvare la tua scheda cliente.

warning

Una volta creata la query e la scheda e verificato che tutto funzioni, utilizza la variabile $NUMBER per sostituire i parametri numerici nella tua query.

Esempio:

Se la tua query è la seguente:

select * from phonebook where homephone like '%150' or workphone like '%850' or cellphone like '%150' or fax like '%850'

Dovrebbe essere cambiato a:

select * from phonebook where homephone like '%$NUMBER' or workphone like '%$NUMBER' or cellphone like '%$NUMBER' or fax like '%$NUMBER'

La variabile $NUMBER rappresenta l'ID del chiamante del PBX, riferendosi alla raccolta dei dati da visualizzare sulla scheda cliente.