Risoluzione dei problemi
Problemi audio
- Verificare che i dispositivi audio siano correttamente collegati
- Controllare le impostazioni del browser per i permessi audio
- Eseguire il test audio nella sezione configurazione
- Verificare che non ci siano altre applicazioni che utilizzano i dispositivi audio
- Provare con diverse combinazioni di microfono/altoparlante
- Aggiornare i driver audio all'ultima versione
Problemi di connessione
- Verificare la connessione internet e la risoluzione DNS
- Controllare le credenziali di accesso
- Verificare che il centralino sia raggiungibile
- Verificare le impostazioni del firewall per garantire che NethLink possa comunicare attraverso le porte richieste
- Verificare che l'indirizzo del server corretto sia configurato
- Provare a connettersi da una rete diversa
Problemi di qualità delle chiamate
- Ridurre il rumore di fondo utilizzando la funzione di soppressione del rumore
- Verificare la larghezza di banda della rete disponibile
- Utilizzare una connessione cablata invece di wireless se possibile
- Avvicinarsi al router wireless
- Chiudere altre applicazioni che consumano larghezza di banda di rete
Problemi dell'applicazione
- Cancellare la cache dell'applicazione in Impostazioni
- Reinstallare l'applicazione
- Verificare gli aggiornamenti disponibili
- Riavviare l'applicazione
- Riavviare il computer se i problemi persistono
Note importanti
- NethLink può essere utilizzato contemporaneamente a NethVoice CTI
- Le chiamate in arrivo verranno ricevute solo sul dispositivo impostato come principale
- NethLink utilizza le notifiche di sistema per gli avvisi (ad es. chiamata in arrivo)
- L'applicazione rimane sempre accessibile dalla barra delle applicazioni del sistema operativo
Ottenere aiuto
Se hai riscontrato problemi non trattati qui:
- Controlla i registri dell'applicazione:
Aiuto → Visualizza registri - Abilita la modalità debug in Impostazioni per la registrazione dettagliata
- Contatta l'amministratore di sistema
- Visita la Community di NethServer per il supporto