Utilizzo
Effettuare una chiamata
Ci sono diversi modi per effettuare una chiamata:
- Selezionare il contatto dalla rubrica
- Cliccare sull'icona del telefono accanto al contatto
- Attendere la risposta
- Utilizzare i controlli durante la chiamata:
- Muto
- Attesa
- Trasferimento
- Termina chiamata
In alternativa è possibile:
- Digitare il numero nel campo di composizione e premere Invio
- Utilizzare la scorciatoia da tastiera configurata
- Selezionare un numero di telefono nel sistema operativo e utilizzare la scorciatoia
- Utilizzare il menu contestuale nel campo di composizione per incollare un numero
Ricevere una chiamata
- All'arrivo di una chiamata, apparirà una notifica
- Cliccare su Rispondi per accettare la chiamata
- Cliccare su Rifiuta per declinare la chiamata
- Utilizzare i controlli durante la chiamata
Gestione della rubrica
- Aggiungere nuovi contatti
- Modificare contatti esistenti
- Organizzare contatti in gruppi
- Ricercare contatti
- Importare/esportare contatti
Cronologia delle chiamate
- Visualizza la cronologia completa delle chiamate
- Filtra le chiamate per tipo (ricevute, effettuate, perse)
- Composizione rapida dalla cronologia
- Cancella cronologia
Notifiche
NethLink utilizza il sistema di notifiche del sistema operativo per:
- Avvisare di chiamate in arrivo
- Mostrare lo stato delle chiamate
- Confermare azioni riuscite
Quando il riassunto chiamata è abilitato per il tuo utente, NethLink può anche mostrare una notifica di sistema operativo quando un riassunto è pronto.
- Puoi abilitare o disabilitare questo comportamento dalle impostazioni notifiche di NethLink.
- Cliccando la notifica si apre nel browser la Cronologia di NethVoice CTI sulla chiamata corrispondente.
- NethLink non fornisce un visualizzatore dedicato per il riassunto: riassunti e trascrizioni post-chiamata si consultano in CTI.
- Se le notifiche sono disabilitate, i contenuti generati restano disponibili successivamente dalla Cronologia CTI.
Funzioni avanzate
Scorciatoie da tastiera
Accedi rapidamente alle funzioni di chiamata e controllo utilizzando scorciatoie da tastiera personalizzabili da qualsiasi parte del sistema.
Gestione di più chiamate
- Passa tra le chiamate attive
- Metti le chiamate in attesa
- Trasferisci le chiamate tra dispositivi
Ricerca contatti
- Ricerca rapida in rubrica
- Ricerca per nome, azienda o numero di telefono
- Contrassegna contatti preferiti per accesso rapido